Se sei un professionista del settore retail, molto probabilmente ti stai preparando con impegno per l’NRF ’24 a New York City, dal 14 al 16 gennaio. Anche noi lo siamo, e ci siamo concentrati su alcuni temi retail che pensiamo permeeranno il discorso quest’anno.
Essendo un evento che copre quasi ogni aspetto del retail, la vasta agenda NRF può travolgere. Gli organizzatori prevedono che la mostra di quest’anno, con 170 sessioni educative e 1.000 espositori, attirerà circa 40.000 partecipanti, di cui circa un terzo saranno visitatori internazionali.
Oltre ai dirigenti di alto livello e alle celebrità di primo piano sul palco principale, il programma della conferenza è ricco di presentazioni che promettono di offrire conoscenze pratiche e prospettive fresche.
Da DemandTec sappiamo per esperienza quanto sia utile avvicinarsi alla NRF con un principio organizzativo. Abbiamo passato in rassegna l’agenda per concentrarci sulle idee influenti e sulle apparizioni imperdibili che i partecipanti dovrebbero considerare di aggiungere ai propri programmi personali di spettacolo. Ecco i temi del settore che terremo d’occhio alla fiera di quest’anno, insieme alle nostre scelte principali per le sessioni che li affrontano:
1. Strategia di prezzo
Come sempre, come prezzare efficacemente i prodotti per ottenere ricavi, profitti e vendite ottimali sarà uno degli argomenti di riferimento alla Fiera di quest’anno. La strategia di prezzo è ovviamente fondamentale e va ben oltre l’istituzione delle regole di margine e la gestione del libro prezzi. Le sessioni della fiera di quest’anno includono strategie di prezzo da diverse angolazioni, tra cui risposte all’inflazione, ottimizzazione promozionale, prezzi omnicanale, impatto dell’esecuzione dei negozi sul mantenimento della competitività dei prezzi e persino prezzi dinamici e intra-giornalieri.
La nostra scelta principale: Mark Kotcher, Senior Vice President, Field Sales & Marketing di Save A Lot, spiega come la sua azienda abbia scoperto che una migliore esecuzione in negozio può essere la chiave per sbloccare prezzi più bassi preservando la qualità attesa. (Martedì 16 gennaio, 9:15.)
2. Collaborazione Fornitore-Fornitore
La collaborazione è più di un ideale – è un modo per costruire successo condiviso basato sulla trasparenza dei dati e sulla fiducia. Spesso discusso nel contesto della catena di approvvigionamento, al NRF di quest’anno, vari relatori affronteranno il valore della collaborazione nella pianificazione promozionale congiunta, nella pianificazione/previsione retail/ottimizzazione omnicanale dell’inventario, nella localizzazione e nella connettività.
La nostra scelta principale: Linda Lomelino, Senior Director, Product Management presso Walmart Data Ventures, parlerà di come la sua azienda permetta ai fornitori statunitensi di attingere ai dati proprietari di prima parte di Walmart per migliorare ogni punto di contatto nel percorso del cliente. (Lunedì 15 gennaio, ore 11:00.)
3. Centricità sull’acquirente
Da tempo un obiettivo dichiarato tra i rivenditori, ora fedeltà e personalizzazione. Futuro della fedeltà/costruire una fedeltà per tutta la vita usando dati e metodologie di prezzo intelligenti. Coltiva fiducia, scopo e cultura. ora si mimetizza nel mondo in rapida evoluzione dei media retail.
La nostra scelta principale: Christina Hennington, Vicepresidente Esecutiva e Chief Growth Officer di Target, affronta il ritorno ai fondamenti del retail come il servizio clienti, la gestione dell’inventario, il merchandising e la strategia di prezzo. (Lunedì 15 gennaio, 12:10.)
4. Retail AI-Enhance
L’intelligenza artificiale non è certo un concetto completamente nuovo per il settore retail, ma quest’anno l’arrivo di alto profilo di piattaforme di IA generativa come ChatGPT, Bard, OpenAI e altre ha catturato l’attenzione dei decisori del retail. I sostenitori esaltano il potenziale di questi strumenti avanzati per semplificare il processo decisionale e la creazione di contenuti, rivelando insight più rapidi e pratici. Gli scettici sollevano preoccupazioni per l’eccessiva dipendenza dalle nuove tecnologie prima che siano ben comprese e per il loro impatto ignoto sul posto di lavoro.
Tutti concordano sul fatto che dati puliti e affidabili siano essenziali per i grandi modelli linguistici e altre soluzioni di IA per fornire previsioni accurate e risultati basati sui fatti. Termini come “visione artificiale” e “intelligenza artificiale conversazionale” stanno anch’essi entrando nel mainstream. L’applicazione di vari strumenti abilitati dall’IA nelle operazioni del negozio promette di cambiare il modo in cui vengono prese le decisioni e il lavoro viene svolto.
La nostra scelta principale: Glenn Allison, Vicepresidente dello Sviluppo Applicazioni Rivolte al Cliente presso Tractor Supply Company, spiegherà perché la sua azienda vede l’IA generativa come il futuro e descriverà il percorso che sta percorrendo per arrivarci. Sta adottando l’IA generativa in tempo reale per abilitare le capacità di voce e testo nel linguaggio naturale. (Lunedì 15 gennaio, 14:00.)
5. Cosa c’è dopo nel supermercato
I consumatori sono stati travolti dall’inflazione negli ultimi anni, e i rivenditori di generi alimentari cercano punti guida per comprendere i cambiamenti comportamentali e metodi pratici per offrire il miglior valore possibile. Diverse sessioni affrontano l’impatto delle recenti realtà economiche da diverse prospettive, e la NRF fornirà nuovamente un briefing stampa sull’argomento da parte di un panel di economisti.
La nostra scelta principale: Yael Cosset, Senior Vice President e Chief Information Officer di The Kroger Co., analizza le tendenze del mercato nordamericano e l’anno a venire in un’intervista con Sucharita Kodali, VP e Principal Analyst di Forrester Research. (Domenica 14 gennaio, 12:40.)
Altri da considerare: Grandi nomi sul palco principale
NRF attira costantemente alcuni degli influencer retail più visti al mondo al suo palco principale. Quest’anno non farà eccezione. Ecco alcune sessioni che promettono di essere a tutti i posti pieni:
Leader del commercio al dettaglio:
- John Furner, Presidente e CEO di Walmart U.S. e Presidente della NRF, aprirà la trasmissione domenica mattina con un breve “Stato del settore”
- Bob Eddy, Presidente e CEO, BJ’s Wholesale Club – “Passare all’ossessione per i consumatori”
- Edward W. Stack, Presidente Esecutivo, DICK’S Sporting Goods – “Il Visionario 2024”
- Dave Kimbell, Amministratore Delegato, Ulta Beauty – “Beauty Redefined”
- Hal Lawton, Presidente e CEO, Tractor Supply Company – “Fiducia, Scopo e Cultura”
- Mark Metrick, CEO, Saks – “Evoluzione dell’esperienza di lusso”
- James Daunt, Amministratore Delegato, Barnes & Noble – “Market Makers”
Celebrità di prima fascia:
- Earvin “Magic” Johnson, leggenda NBA, presidente e CEO di Magic Johnson Enterprises
- Martha Stewart, creatrice di Martha Stewart Living Magazine, fondatrice di Martha Stewart Living Omnimedia
- Drew Barrymore, conduttrice di talk show, attrice, co-fondatrice, Barrymore Brands
