Informativa sulla privacy

Ultima modifica: 13 febbraio 2026

DemandTec, LLC e le nostre controllate (“DemandTec”, “noi”, “ci” o “nostro”) sono un’azienda SaaS globale con sede negli Stati Uniti che offre una piattaforma di determinazione dei prezzi al dettaglio ai clienti aziendali (“Clienti”). La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web e ai nostri servizi (collettivamente, i “Servizi”) e descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni quando visiti i nostri siti o interagisci in altro modo con noi. Accedendo o utilizzando il nostro Servizio, dichiari di aver letto, compreso e accettato la nostra raccolta, conservazione, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i dati personali nel rispetto delle leggi vigenti, comprese quelle di tutti i 50 stati degli Stati Uniti (come il California Consumer Privacy Act, modificato dal California Privacy Rights Act (“CCPA”), il Virginia Consumer Data Protection Act (“VCDPA”), il Colorado Privacy Act (“CPA”), il Connecticut Data Privacy Act (“CTDPA”), l’Utah Consumer Privacy Act (“UCPA”) e altre leggi statali applicabili in materia di privacy), il Gramm-Leach-Bliley Act (“GLBA”), il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”) nell’Unione Europea e il GDPR del Regno Unito, tra le altre.

Nella maggior parte dei casi, agiamo in qualità di responsabile del trattamento dei dati (o “fornitore di servizi” ai sensi di alcune leggi statunitensi) per conto dei nostri Clienti, che sono i titolari del trattamento (o “aziende” ai sensi di alcune leggi statunitensi) responsabili dei dati personali che raccolgono. Trattiamo questi dati esclusivamente per conto dei nostri clienti e secondo le loro istruzioni, e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati che trattiamo per loro conto. I nostri clienti sono responsabili di ottenere i consensi necessari e di fornire le informative sulla privacy ai propri clienti. Per domande sulle pratiche relative al trattamento dei dati di un cliente, contattalo direttamente.

In alcuni casi, agiamo in qualità di titolari del trattamento. Agiamo in qualità di titolari del trattamento quando raccogliamo e trattiamo le informazioni di contatto e i dettagli dell’account dei nostri clienti e potenziali clienti, quando raccogliamo e trattiamo informazioni sui visitatori del nostro sito web, quando trattiamo dati personali per le nostre finalità aziendali, come la fatturazione, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi, e quando raccogliamo e utilizziamo dati analitici relativi alle prestazioni e all’utilizzo del nostro Servizio. In questi casi, siamo noi a stabilire le finalità e le modalità del trattamento e ci atteniamo a tutti gli obblighi applicabili previsti dalle leggi sulla privacy in materia.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo e trattiamo, e come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali. Si applica ai dati che raccogliamo tramite il Servizio e altre interazioni. Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni che identificano o si riferiscono a una persona fisica, talvolta definita “soggetto identificabile”.

Se non accetti le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

1. Le informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

Quando agisci in qualità di responsabile del trattamento dei dati

Quando trattiamo i dati per conto dei nostri clienti, potremmo raccogliere e trattare:

Dati analitici: Tendenze di utilizzo aggregate per migliorare il Servizio.

Identificativi: Nome, nome utente, indirizzo e-mail, numero di telefono, preferenze dell’utente, ecc.

Dati relativi al dispositivo e all’utilizzo: Raccolti tramite l’uso dei cookie (di cui parleremo più avanti).

Quando agisci in qualità di titolare del trattamento

Quando agiamo in qualità di titolari del trattamento, potremmo raccogliere e trattare:

Dati analitici: Dati di utilizzo aggregati per migliorare il Servizio.

Informazioni di contatto e sull’account: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati aziendali, informazioni sull’account, dati relativi al rapporto commerciale, informazioni di fatturazione e dati della carta di pagamento, cronologia delle transazioni e registrazioni delle comunicazioni quando ti abboni al Servizio, richiedi informazioni su di esso o interagisci con il nostro team di vendita.

Attività su Internet o in rete: Identificatori del dispositivo, indirizzo IP, cronologia di navigazione e informazioni su come usi il nostro Servizio.

Dati di marketing: Preferenze e interazioni con le nostre e-mail o il nostro sito web.

Informazioni professionali: Posizione, datore di lavoro e qualifiche professionali dei rappresentanti del servizio clienti.

Dati di localizzazione: codice postale, indirizzo IP e altri dati di localizzazione per fornirti maggiori informazioni sul nostro Servizio nella tua zona.

2. Come raccogliamo le informazioni

Direttamente da te: Quando fornisci informazioni durante la registrazione, comunichi con noi, ci invii richieste e ci dai commenti e opinioni.

Automaticamente: Tramite il sito web (ad es. tramite cookie), i log del server e gli strumenti di analisi, attraverso la nostra piattaforma.

Da terze parti: come partner commerciali, banche dati professionali accessibili al pubblico, siti di social media e Clienti.

3. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

Quando agisci in qualità di responsabile del trattamento dei dati

Per fornire, mantenere e migliorare il nostro Servizio.

Per rispettare le istruzioni del Cliente, come l’archiviazione o l’analisi dei contenuti e la generazione di report.

Per attuare misure di sicurezza, monitorare le prestazioni e per altre operazioni interne, come il debug.

Per risolvere i problemi tecnici.

Per adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti.

Per verificare le identità e per individuare e prevenire le frodi.

Quando agisci in qualità di titolare del trattamento

Per fornire, mantenere e migliorare il nostro Servizio, compreso l’utilizzo di dati anonimizzati o aggregati a fini di analisi.

Per gestire gli account e i rapporti con i clienti, elaborare i pagamenti e fornire assistenza ai clienti.

Per attuare misure di sicurezza, monitorare le prestazioni e per altre operazioni interne, come il debug.

Per informare i clienti sui nostri prodotti, servizi e aggiornamenti (in base alle preferenze di comunicazione).

Per verificare il rispetto delle nostre politiche.

Valutare e portare a termine operazioni societarie, come fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni e cessioni di beni.

Per risolvere i problemi tecnici.

Per adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti.

Per verificare le identità e per individuare e prevenire le frodi.

4. Basi giuridiche del trattamento

Per il trattamento dei dati personali ci basiamo su una, alcune o tutte le seguenti basi giuridiche:

Necessità contrattuale: Trattamento necessario per l’adempimento dei nostri contratti con i clienti o per adottare misure su richiesta di un cliente prima della stipula di un contratto.

Per conto delle aziende: Trattamento necessario in qualità di fornitore di servizi per conto di un’azienda.

Interessi legittimi: Trattamento necessario per i nostri interessi legittimi o quelli di terzi (come il miglioramento dei servizi e la sicurezza), a condizione che tali interessi non siano superati dai tuoi diritti e dalle tue libertà.

Obbligo legale: Trattamento necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

Consenso: Trattamento basato sul consenso specifico dei Clienti per una o più finalità specifiche.

5. Condivisione e divulgazione delle informazioni

Non vendiamo dati personali. Condividiamo le informazioni con le seguenti categorie di destinatari:

Con i subappaltatori e i fornitori di servizi: soggetti terzi che ci aiutano a fornire i nostri prodotti e servizi.

Con i clienti e i partner commerciali: Altre aziende con cui potremmo offrire servizi in collaborazione o svolgere attività di marketing congiunte.

Consulenti professionali: I nostri commercialisti, avvocati, revisori dei conti, assicuratori e altri consulenti.

Autorità e soggetti terzi: Forze dell’ordine, autorità di regolamentazione e altre autorità governative.

Destinatari delle operazioni societarie: Terze parti coinvolte in un’operazione societaria, come una fusione o la vendita della nostra attività.

Subappaltatori e fornitori di servizi

Ci avvaliamo di vari sub-responsabili del trattamento e fornitori di servizi che ci aiutano a fornire i nostri servizi, tra cui:

Fornitori di infrastrutture cloud: Aziende che forniscono l’infrastruttura su cui girano i nostri servizi.

Operatori di pagamento: Aziende che gestiscono i pagamenti per nostro conto.

Strumenti di assistenza clienti: Servizi che ci aiutano a fornire assistenza ai clienti.

Fornitori di servizi di analisi: Servizi che ci aiutano a capire come vengono utilizzati i nostri Servizi.

Servizi di comunicazione: Fornitori di servizi di posta elettronica e altri strumenti di comunicazione.

Servizi di sicurezza: Fornitori di servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi.

Servizi di supporto: Servizi che ci aiutano a fornire materiali formativi.

Teniamo aggiornato un elenco di tutti i sub-responsabili del trattamento a cui ci avvaliamo, disponibile all’indirizzo demandtec.com/subprocessors. Effettuiamo una due diligence su tutti i sub-responsabili del trattamento per assicurarci che forniscano garanzie sufficienti per l’attuazione di misure tecniche e organizzative adeguate, in modo da soddisfare i requisiti delle leggi vigenti in materia di privacy. Stipuliamo accordi con i nostri sub-responsabili del trattamento che impongono obblighi di protezione dei dati in linea con la presente Informativa sulla privacy e con la normativa vigente.

In qualità di azienda con sede negli Stati Uniti che fornisce servizi a livello globale, potremmo avvalerci di sub-responsabili del trattamento al di fuori degli Stati Uniti, del SEE, del Regno Unito e dell’India. Per qualsiasi sub-responsabile del trattamento che tratti dati personali soggetti alle leggi vigenti in materia di privacy e che abbia sede in un paese per il quale non esiste una decisione di adeguatezza, garantiamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia attraverso:

Clausole contrattuali standard (“SCC” approvate dalla Commissione europea o loro equivalenti nel Regno Unito)

Misure di sicurezza aggiuntive per proteggere i trasferimenti di dati

Valutazioni periodiche del contesto giuridico nel paese di destinazione

I clienti possono richiedere copie dei meccanismi di trasferimento dei dati pertinenti contattandoci tramite i recapiti indicati alla fine della presente Informativa.

Gli SCC e gli altri meccanismi di trasferimento garantiscono agli interessati diritti esigibili e rimedi giuridici efficaci, tra cui:

Il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo

Il diritto al ricorso giurisdizionale

Il diritto al risarcimento dei danni

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Sul nostro sito web utilizziamo cookie, web beacon, pixel e tecnologie di tracciamento simili per migliorare le funzionalità e analizzare l’utilizzo.

Tipi di cookie:
- Cookie strettamente necessari: Necessari per il funzionamento dei nostri Servizi
- Cookie di prestazione: Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con i nostri Servizi
- Cookie funzionali: Ricordano le tue impostazioni e preferenze
- Cookie di targeting: Tracciano le tue abitudini di navigazione per proporti pubblicità mirata

Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie nei seguenti modi:

Modifica delle impostazioni del browser per bloccare o eliminare i cookie

Come usare il centro preferenze dei cookie sul nostro sito web

Modifica delle impostazioni del dispositivo per limitare il tracciamento pubblicitario

Disattivare il tracciamento analitico, ove possibile

Tieni presente che disattivare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità dei nostri servizi.

Segnali “Do Not Track”: Alcuni browser includono una funzione “Do Not Track” (DNT) che segnala ai siti web che non vuoi che le tue attività online vengano tracciate. Al momento non esiste uno standard universale su come interpretare i segnali DNT. Al momento non rispondiamo ai segnali DNT, ma puoi usare gli strumenti di gestione dei cookie descritti sopra per gestire il tracciamento.

Analisi del sito web e dei servizi

Utilizziamo strumenti di analisi per raccogliere informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro Servizio, tra cui:

Pagine visitate e funzioni utilizzate

Tempo trascorso sulle pagine o nell’applicazione

Link cliccati

Informazioni tecniche (tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo)

Sito web o fonte di provenienza

Queste informazioni ci aiutano a migliorare il nostro Servizio, a capire il comportamento degli utenti e a ottimizzare la loro esperienza. I dati analitici vengono solitamente aggregati e resi anonimi.

7. Diritti relativi alle decisioni automatizzate

Se sei oggetto di una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produce effetti giuridici o che incide in modo altrettanto significativo sulla tua persona, in alcune giurisdizioni il titolare del trattamento deve garantirti il diritto di:

Richiedi l’intervento e la revisione da parte di una persona

Esprimi la tua opinione riguardo alla decisione automatizzata

Impugnare la decisione

Chiedi una spiegazione della decisione e della logica alla base di essa

In qualità di responsabile del trattamento dei dati per conto dei nostri clienti, collaboreremo con il cliente interessato per garantire l’esercizio di tali diritti.

Nessuna profilazione dei dati sensibili

Il nostro Servizio non ricorre a processi decisionali automatizzati né alla profilazione per le decisioni che riguardano dati personali sensibili.

8. Intelligenza artificiale e apprendimento automatico

Quando utilizziamo i dati per l’addestramento dell’IA, adottiamo le seguenti misure di sicurezza:

Tecniche di minimizzazione dei dati e di pseudonimizzazione

Misure tecniche per impedire l’estrazione di dati personali dai modelli addestrati

Non condividiamo dati personali con soggetti esterni allo scopo di addestrare i loro modelli di intelligenza artificiale.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza adeguate, tra cui la crittografia, i controlli di accesso, i firewall e verifiche periodiche, per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire che non si verifichino mai violazioni dei dati.

Obblighi del responsabile del trattamento

Quando agiamo in qualità di responsabili del trattamento, informeremo i nostri clienti senza indebito ritardo non appena veniamo a conoscenza di una violazione dei dati personali. Forniremo ai nostri clienti informazioni sufficienti per consentire loro di adempiere ai propri obblighi di notifica e collaboreremo con loro nelle loro iniziative di risposta alla violazione.

Obblighi del responsabile del trattamento

Quando una violazione riguarda i dati personali di cui siamo titolari del trattamento (dati dei clienti e dei potenziali clienti), provvederemo a dare comunicazione nel rispetto della normativa vigente in materia di obblighi di notifica, tra cui:

GDPR e GDPR del Regno Unito: Notifica all’autorità di controllo competente entro 72 ore dal momento in cui si viene a conoscenza della violazione, ove possibile, se la violazione può comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone. Notifica alle persone interessate senza indebito ritardo se la violazione può comportare un rischio elevato per i loro diritti e le loro libertà.

Leggi statali degli Stati Uniti: Notifica in conformità con le leggi statali applicabili in materia di notifica delle violazioni, che in genere richiedono di informare le persone interessate entro un termine ragionevole (spesso 30-60 giorni) e, in alcuni casi, di informare i procuratori generali dello Stato o altre autorità.

10. Cancellazione dell’account e eliminazione dei dati

I clienti possono richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento contattando il proprio account manager di riferimento.

11. Conservazione dei dati

Dati relativi a clienti, potenziali clienti e attività commerciali (in qualità di titolare del trattamento)

Conserviamo i dati relativi ai clienti, ai potenziali clienti e alle aziende per tutto il tempo necessario a:

fornire il Servizio e adempiere ai nostri obblighi contrattuali;

rispettare gli obblighi legali, fiscali e contabili (di solito 7 anni per i documenti finanziari);

risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi; e

perseguire interessi commerciali legittimi

I dati di marketing vengono conservati finché non decidi di rinunciare o non revochi il consenso.

12. I tuoi diritti e le tue scelte

Diritti relativi ai dati degli utenti finali

Se sei un utente finale, dovresti indirizzare le richieste relative ai tuoi dati personali al Cliente interessato (il titolare del trattamento). Aiuteremo i Clienti a rispondere a tali richieste come previsto dalla legge.

Diritti relativi ai dati dei clienti e dei potenziali clienti

A seconda del luogo in cui ti trovi e della normativa applicabile, potresti avere i seguenti diritti:

Diritto all’informazione: richiedere quali dati personali vengono raccolti, venduti o divulgati.

Accesso e portabilità: per richiedere l’accesso ai tuoi dati personali e riceverne una copia in un formato portatile.

Correzione: per richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Cancellazione: per richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.

Opposizione: opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi o a fini di marketing diretto.

Disattivazione: per rinunciare alla vendita e alla condivisione dei tuoi dati personali.

Revoca del consenso: qualora il trattamento si basi sul consenso, revocare il consenso in qualsiasi momento (senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza).

Non discriminazione: non subirai alcun trattamento discriminatorio per aver esercitato i tuoi diritti alla privacy.

Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando i recapiti riportati alla fine della presente Informativa. Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla legge vigente. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta. In alcuni casi, potremmo dover limitare o rifiutare la tua richiesta se consentito o richiesto dalla legge, oppure se non riusciamo a verificare la tua identità.

13. Privacy dei minori

Il nostro Servizio non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di qualsiasi età. Se venissimo a sapere di aver raccolto dati da un minore al di sotto dell’età di consenso prevista senza il consenso dei genitori, provvederemo a cancellarli immediatamente.

14. Link e servizi di terze parti

Il nostro sito web o il nostro Servizio potrebbero contenere link a siti di terze parti o integrare servizi di terze parti che non sono gestiti né controllati da noi, tra cui:

Servizi di elaborazione dei pagamenti

Piattaforme social

Servizi per i partner

Documentazione di aiuto e risorse

Siti web dei clienti (accessibili tramite il nostro Servizio)

Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy, dei contenuti o della sicurezza di siti web o servizi di terze parti. Queste terze parti hanno le proprie informative sulla privacy e i propri termini di servizio, che potrebbero differire dai nostri.

Il nostro Servizio potrebbe consentire ai Clienti di integrarsi con applicazioni e servizi di terze parti. Quando i Clienti attivano tali integrazioni, i dati potrebbero essere condivisi con il servizio di terze parti integrato in base alla configurazione del Cliente. Non siamo responsabili delle pratiche relative ai dati dei nostri Clienti o di terze parti, pertanto ti consigliamo di consultare tutte le informative sulla privacy e le comunicazioni applicabili.

15. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o in altri fattori. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata sul nostro sito web e aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento”. In caso di modifiche sostanziali, ti forniremo un avviso aggiuntivo, ad esempio tramite e-mail o tramite un avviso ben visibile all’interno del Servizio. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per rimanere informato sulle nostre pratiche in materia di privacy. L’uso continuato dei nostri servizi dopo l’entrata in vigore dell’informativa aggiornata indica la tua accettazione dei termini aggiornati.

16. Reclami

Se hai un reclamo riguardo alle nostre pratiche in materia di privacy, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni fornite alla fine della presente Informativa. Faremo del nostro meglio per rispondere al tuo reclamo entro 30 giorni.

17. Contattaci

Per domande, richieste o reclami, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati: Paul Yuro.

E-mail: privacy@demandtec.com

Indirizzo postale: DemandTec, LLC, 110 N. Wacker Drive, Suite 3150, Chicago, IL 60606